您好，目前运营商为用户保留最新六个月的通话记录供用户查询，时间过久的是不能查询到的。
用户可以通过营业厅，运营商的网上营业厅等渠道查询通话记录的，以电信为例，通过电信网上营业厅查询电信的通话记录的步骤如下：
1、首先打开浏览器，输入中国电信网上营业厅然后搜索，然后点击进入中国电信网上营业厅并且登录自己的电信手机号。
2、登录后，进入个人中心，然后左侧有业务导航，点击通话短信详单查询
3、然后根据提示获取相应的验证码就可以查询通话记录了，如图
首先打开浏览器，输入中国电信网上营业厅然后搜索，然后点击进入中国电信网上营业厅，登录后进入个人中心，然后左侧有业务导航，点击通话短信详单查询，然后根据提示获取相应的验证码就可以查询通话记录了，以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服68号为解答，http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php
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