一般只有出现下面两种情况才需要用到自助解禁功能。第一，账号因为发垃圾邮件导致禁止发信。这种情况下，当我们登录网易企业邮箱的电脑网页版时，如果发信就会收到弹框提醒和自助申诉解禁链接（如下图）。
第二，我们自己没有发垃圾邮件，但是我们的账号密码被盗后发了垃圾邮件，从而导致账号被禁用。这种情况下，可以通过申诉链接自助解禁或者在管理后台操作解禁。管理后台为的解禁步骤是：“管理后台→安全中心→发垃圾解禁→禁用原因：密码被盗发垃圾邮件”。
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