直接找淘宝小二投诉，或者直接选择退款退货，然后找小二投诉这家店。要有证据哦。你买的东西不能丢了，不能破损等等，咨询客服小二会告诉你怎么做的。从页面顶端有个 联系客服，找买家客服，然后进入说明你的问题，一开始是智能客服回复，如果问题没有解决，页面有提示是否要人工客服，找人工客服即可哦
