如何做市场调查（商业部门）？

2025-02-10 23:51:57

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回答1：

市场调研如何做？

　　市场调研失误的根源

　　一些市场调研结果往往不尽如人意，与企业（客户）进行市场调研的期望值有很大差距。
　　根源在哪里呢？一般可归结为以下几个方面：

　　1．目的不明，无的放失
　　一些企业是为了“调研”而调研，丝毫没考虑到调研的作用和意义，往往漫无目的，不是为产品营销而调研。这样，就会在设计问卷时，出现偏差。

　　2．信息失真，没有价值
　　一些调研人员，可能没有认真对待，或者没有落实受访者的主动参与，或者代替受访者回答问卷，或者诱导答题。

　　3．信息不全，无法评判
　　这样的调研结果，是残缺不全的。调研所得结果对市场营销策略和企业营销政策的制定毫无意义。

　　4．没有计划，没有监控
　　企业进行调研前，没有制定系统的执行计划和监控体系，往往使调研人员走出现走一步看一步，没有一个很好的统筹规划。调研工作零散，杂乱无章。

　　市场调研一些重要性

　　随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟、不断理性的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。
　　1．营销工作的指针
　　一份好的市场调研计划对企业的营销工作会起到“指针”的方向作用。
　　一些企业甚至成立专门的市场研究部门来为企业品牌、产品和服务的推广寻找和创造更多的策略、战略支持。
　　2．制定营销方案的数据支持
　　在进行新产品的市场推广前，不先对市场进行深入的营销调研，只是简单地以成本定价或以利润定价，就不可能制订出合理的且具备竞争优势的价格政策，可以说“没有调研，就没有发言权”。
　　通过市场调研，可以为营销方案的编制，提供详实的数据支持。
　　3．联结消费群体，了解消费动态
　　市场营销调研的重要性还体现于通过信息把营销者和消费者联系起来，这些信息用来辨别和界定营销目标和市场导入机会，准确、合理指定市场营销整体推广方案，监控市场营销组织活动，改进对市场营销活动的认识，帮助企业营销管理者制订有效的市场营销策略。
　　4．营销工作开展的一个门槛
　　市场营销调研是营销工作开展的一个门槛，是企业进行营销工作开展前，必须认真对待的。
　　随着市场的不断发展与完善，市场调研已经成为企业发展不可逾越的一步。

　　市场调研一些方向性

　　企业产品不同，面临的市场竞争不同，调研的主题也不同，企业可以根据自身实际，结合市场消费目标，开展市场营销调研必。
　　1．顾客满意调研
　　这是对已经上市产品的调研。
　　顾客满意度可以很好地评估出企业提供的产品和服务是否让消费者感觉到满意，在不同阶段了解消费者态度的变动趋势，进一步发掘出有价值的顾客群体进行细心维护。
　　2．消费需求调研
　　对竞争对手的用户和自己的用户进行研究，摸清消费者的消费变动趋势，挖掘潜在需求，以采取更好的服务策略，并为产品和服务的创新奠定基础。
　　3．竞争动态调研
　　对竞争对手的产品和服务进行研究，摸清竞争者的一些营销战略、战术，以及营销政策，产品优劣势等。
　　4．市场环境调研
　　一般必须对目标市场进行诸如国家政策、地方政策，特别是物价、城管、工商、行业监管部门、传播媒体、社区管理等市场环境进行充分调研。
　　5．渠道通路调研
　　一般主要对目标市场进行经销商网络、零售商网络等渠道通路进行进行充分调研。以确定自身产品的通路方向、渠道政策。
　　6．市场轻重调研
　　主要对目标市场进行市场细分调研，以确定目标市场的轻重缓急。对消费者根据其习惯、所处区域和生活形态等方面进行细分，是企业深层服务和延长产品生命周期的有效策略。
　　只有研究好市场，进行细分管理，企业才能够提供专业化和个性化的服务。

　　市场调研一些步骤

　　1．确定调研目的、调研地点和调研人员
　　针对企业实际，给市场调研定明确目的、调研地点、调研人员。
　　2．明确调研内容、调研对象、调研方式和调研时间的确定
　　调研内容主要是对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、需求等开展。
　　调研对象主要是业务员、促销员、经销商、售后服务人员和目标消费者等。
　　调研方式可以有电话访问、现场问卷等。
　　调研时间宜根据企业实际和调研范围大小确定。
　　3．合理设计问卷
　　调查问卷在调研过程中起到一个非常重要的作用，要针对不同的调研对象，可以准备多份不多种同的调查问卷。比如针对业务员、促销员、经销商、售后服务人员和消费者等。也因此确保了我们的调研不是泛泛而谈，而是真实可行的。
　　4．调研计划执行
　　由调研人员深入目标市场，开展调研工作。
　　5．调研汇总分析
　　为了确保信息的原始、真实、有效性，避免因时间拖延而导致的信息失真，调研资讯要及时整理、汇总、分析，才能保证调研资讯的时效性。
　　6．编制营销建议
　　根据市场调研数据，为决策层提出企业产品营销工作策略战术、传播策略、渠道策略、促销策略、价格策略等。

　　总之，市场调研必须结合企业产品特性、目标市场来合理开展。同时市场调研必须保证客观真实的方式进行，当然企业最好选择一些专业调研公司来合作。这样，可能为企业减少时间和财力。

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