不能遵守承诺的时候，要用比较正式的道歉语表示对对方的尊重以及自己真心的歉意，推荐这一句：
本当に申し訳ございません
罗马音：hon do ni mo shi wa ke go za i ma sen.
意思： 我真的非常抱歉
本当に申し訳ありません。
本当にごめんなさい。
taihenn moushiwake gozaimasenn（たいへん もうしわけ ございません。）
申し訳ありません
mou shi wa ke a ri ma sen
すみません
si mi ma sen
ごめんなさい 口语
go men na sai
申し訳ありません
mou shi wa ke a ri ma sen
抱歉程度，由轻到重。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024