商场运营部服务台的岗位职责

　　商场运营部服务台的岗位职责如下：
　　1、维护公司形旦扮象、利益进行各项信息来源收集及反馈；
　　2、公司内外部门、店面。沟通信息传达；
　　3、卖场空迟厅背景音乐、活动播报内容制作；
　　4、自用物品的维护与保养（灭火器、风扇、空调、电灯等）；
　　5、为顾客提供方便购物，购物篮、购物车发放服务；
　　6、监控各部门报货、兑换、领赠等统计；
　　7、负责奖品兑换、奖品发放、奖品领取服务；
　　8、为顾客提供存储包囊服务；
　　斗隐9、处理顾客投诉、商品保修等服务；
　　10、熟悉了解消费者保护法，定期对店内员工进行培训；
　　11、保持服务台及周边卫生环境；
　　12、活动咨询处（会员卡、积分卡、现金卡）等服务咨询。

向财务部驻店人员上缴前一营业日收取的条形码、软标签费用、各类电话卡销售款
等款项以及“电话卡销售日报表”等各类报表、单据，并根据销售情况领取各类电话
卡。
为顾客提供各类电话卡的销售服务，并对销售情况做好记录。
在驻店职能部室人员的非办公时间，协助财务部驻店人员收取供应商购买条形码、
软标签的费用，并如实开具收款收据。
收取礼品包装等其他服务项目的营业款。
按退换货流程，仔纳春收取顾客退换货款项。
向茄芦订购商品的顾客收取押金并如实开具收款收据。
按要求填制“电话卡销售日报表”。
关闭电脑、收银机、保险柜等设备，切断电源，锁好抽屉，做好单据与办公用具念耐的
整理及清洁工作。