肯定是你格式化时把MP3的固件程序删除掉了，按你买的牌子和型号到他的官方网站去下载固件程序（网上也有得是下载，就是和你原来操作界面可能不一样了），再按说明书上或网站上说的做法做一遍，就能恢复正常，很简单。
另外再格式化的时候看好说明书，很多MP3不是FAT、FAT32、EXFAT等格式都支持，大多只支持FAT格式。
不用送修，他们也是这么做，不砸你几十大洋才怪。。
祝你好运！
到飞利浦官网下载相应的固件程序，自己刷一下机就可以了。。如果不行再送修吧。
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