值机柜台服务员也是地面服务人员
地面服务人员是指在航空港的地面或地面设施内为民用航空旅客、行李、货物及邮件运输提供服务的人员。
职业介绍：
① 销售、填写民航运输旅客票及行李票；控制航班座位，对旅客的座位进行记录和证实；建立、取消、更改、调整航班；
② 进行航空票价核算及结算；办理旅客变更、签转、退还票证业务；
③ 安排旅客座位，为旅客办理登机牌，并引导旅客登机；处理航班超售、候补、误机、漏乘、错乘、偷乘等非正常业务；处理航空运输行李有关遗失、损坏、赔偿等事务；
④ 接收货物，并为货主开具运输票据；计算航空货物运输中发生的费用，进行运费结算；储运与管理进出港货物、集装器材；计算飞机最大业载、各站可用载及载重平衡；
⑤ 为一般旅客提供问询、地面广播、迎送和非正常情况下的服务等；为特殊旅客提供特殊服务。
值机只是其中的一种工种。就是为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）。
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