这个不用应对，委婉的告诉他，本店出售的珠宝一经出售，非质量问题是不能退换货的。
钻石不是普通商品，想买就买想退就退，万一他买了以后调包换个假的来退怎么办，重新鉴定一遍？鉴定费用谁出？而且钻石这么精致的东西，即使戴了一天，如果不注意，也会降低钻石的品级，这个品级差价谁出？
所以国家有规定，金银珠宝一经售出，非质量问题，商家没有包退的义务。
最讨厌那些买了第二天就换的人，买东西不想清楚了再买，自己不想要就退，以为全天下的人都是为他服务的啊。
很简单，看你们是想给她换还是不给她换。
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