建议按照如下步骤操作： 1.重新开关下手机2.更换一张SIM卡插入本机试试3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。4.更新下手机系统版本尝试是否有改善。5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
