你好！
像你这种问题是安装了软件后有冲突出现的，但在你把该软件删除后还是有软件的垃圾停留在手机的内存里无法删除干净，同样会影响手机的某些功能正常使用。你的问题只要从过软格手机来解决就可以了，不需要硬格手机。
软格：待机状态时输入*#7370#，接着输入确认码（原始是：12345，改了就只有你自己知喔）。接着黑屏，3—5分钟手机重启，输入时间，OK。软格手机，系统将恢复至出厂设置，也会删除C盘上的东西和个人数据，请在格机前注意备份好自己的重要数据（如：电话号码、短信息）。硬格手机还是少用点。
望对你有帮助！
这样的事情我也遇到过、只要把手机硬格就没事啦。在关机情况下，同时按住“*”，“3”，“拨号键”，同时按住这三个键之后，再按开机键。注意，“*”，“3”，“拨号键”这三个键必须同时按住不放手一直到开机的“nokia”字样出来就可以松手了。
软格就好了，记得备份通讯录
楼上的......5800哪来的*、3给你按啊
要硬格的话需要按住通话、菜单、挂机三个键，然后按一下开机键，当出现nokia的时候说明可以了
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