您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！您把手机清空后再试试，如清空后还是同样的问题，那具体情况建议您去售后检测确认。如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
软件出错，恢复出厂默认状态，就好啦
