“微信号被封男子坠亡”后续:家人回应确实太傻太冲动,但15万赔偿不是腾讯给的!
8月25日,广东深圳一市民称,自己弟弟因微信被封号影响做生意,多次申诉无果,前往腾讯用户接待中心,从该大厦坠楼身亡。
其哥哥表示,由于弟弟想问清楚原因,但是微信一直是机器人回复,搞得非常烦,去了腾讯又找不到人,于是想不开跳楼。
但随后他在弟弟手机中发现了一些视频。他认为此事或还没有完全还原真相。
8月27日,针对此事,腾讯回应称,经查实,坠楼者账号存在违法违规行为,腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。
腾讯针对这件事有了一个回应:他因为被举报色情骚扰被封72小时,72小时之后微信就可以解封了。 此外腾讯方面表示,经公安机关调查确认,坠楼者系属于自杀。
家属:腾讯应该对此负一定的责任
据南方都市报报道,坠亡男子的哥哥唐先生向记者介绍,8月12日,他的弟弟曾向居住在湖南的家人透露,微信账号被封让他不开心;8月15日,他的弟弟从腾讯用户接待中心顶楼11楼坠亡,随后他与家人闻讯赶赴深圳。
“视频里我弟明确说了,因为腾讯封号,人工客服不作为,搞得他特别气愤,因此才想不开的。”据南方日报报道,唐先生告诉记者,其看了弟弟生前留下的视频,认为弟弟是因为微信被封号影响做生意,多次申诉无果才从涉事大厦坠楼身亡,腾讯应该对此负一定的责任。“我弟太傻了,腾讯封号只会告诉你涉及违规、但不告诉你原因,我弟在视频里说了,他想找腾讯客服问个明白,但是一直都是机器人自动回复,申诉了几十次,一直都没人工服务。”唐先生说。
“弟弟平时做事比较急躁、没有受过什么挫折。”据唐先生介绍,其弟弟没上过大学,读完职校后就去帮忙打理家里的杂货铺,后面还自己开了粮油铺,“他小时候是由爷爷奶奶带大的,和父母的交流相对较少,但和爷爷奶奶之间也没什么共同话题,毕业之后同学都各奔东西去了,所以身边的朋友也很少。”
腾讯:当天员工未与坠楼者有过交流接触
坠楼原因以警方调查结论为准
腾讯公司和男子家属经过多方调解,最终腾讯公司向家属支付了人道主义赔偿15万元。
该坠楼男子之后被认定为自杀,腾讯公司出于人道主义给了男子家属15万元。
在经过4次调解后,8月21日,唐先生家人签下承诺书,获得15万元人道主义赔偿,家属不再追究。
经过四次协商,腾讯方赔偿家属十五万,家属也不再追究责任。