您好，由于网络平台的局限性，无法查看手机的具体情况，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的oppo客户服务中心，让工程师帮您检测一下。
那只能退出来在重新操作，可能是你手机音量键有问题导致，如果没有音量键的上下调节，这个工厂模式也是无法使用。
长按开机键试试
