锁屏键、音量键失灵，可以尝试以下方法操作：1、重启手机查看是否恢复；2、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试（此操作不会清除手机数据）。若还是不能正常使用，还建议将手机带到我们的vivo售后服务中心由专业技术人员检测。
