目前努比亚z17这款手机有相关返回键偶尔失灵的情况,这是由于系统故障导致的,给您带来的不便敬请谅解,目前最新系统版本已经解决相关问题,建议升级最新版本后重试,如果仍不能解决建议携带相关产品前往售后服务中心检测维修,具体位置请登录官网服务版块查询距离您所在地区比较近的售后服务网点或者登录官网登记返厂维修。了解更多内容请登录官网进行查看或者咨询在线客服。