您好，提示IP失效，有可能是机顶盒获取的IP不在IPTV地址段内，建议联系归属地人工客服报障处理。
尊敬的用户你好:
感谢您使用中国电信。
错误代码：10010
错误信息：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
2、请尝试断电重启机顶盒；
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000服务热线进行咨询。
如有问题可以到电信网上营业厅咨询工作人员，祝您生活愉快！
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