1、此问题可能是由于手机的耳机插孔出现故障导致。建议携带手机到售后网点检测，符合产品质量问题标准即可检修。
2、原装耳机损坏。将耳机插到其他设备上，确定是否耳机已经损坏。
3、确认使用的是美式线序（CTIA）的耳机，如果使用其他耳机可能会因为不兼容导致声音失真或功能不正常。
4、原装耳机没有插好。转动耳机，保证耳机已经插到底。
可能有以下原因
该原配耳机坏了。
建议把原配耳机连接其他播放设备，确定耳机本身有没有问题。
请转动耳机，保证耳机已经插到底。
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