安卓智能手机采用的是电容式触摸屏，手机通话过程中如果亮屏，脸部接触到屏幕后可能会导致在屏幕上误操作，因此在设计时采用了距离感应技术，通话过程中如感应到靠近脸部会自动灭屏。但通话过程中想找回免提或拨号盘可直接将手机远离脸部即自动唤醒屏幕，如果出现无法自动亮屏属于手机故障，建议送往售后由专业工程师检测处理
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可以查询到售后地址以及电话的，微信是可以定位到的
你好！建议你尝试以下操作；
1、如来电一直亮屏，可能是手机反应慢导致，可将不常用的第三方软件卸载，使用系统管家或腾讯手机管家清理缓存垃圾；
2、尝试擦拭手机距离感应区；或有贴用保护膜的手机可尝试将保护膜卸去观察；
3、系统检测升级至最新版本，如现象依旧，建议备份资料尝试恢复出厂设置；
4、建议携带购机发票和保修卡将手机送至售后点检测处理。
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