可能是你的登录密码忘记了，在手机上，先使用你的手机号码登录，然后点击忘记密码的四个字，点击后界面会出现提示的，然后按照界面上的提示操作，就可以找回你的登录密码了，
不可能吧 是不是你手机没有网络的原因呢。
直接打开网页登陆肯定不行，因为手机浏览器没有电子证书等安全插件。你应该下载手机版淘宝和手机支付宝的APP，然后通过手机应用登录即可。
首先确定你手机的网络环境，
可以，下载客户端
