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招行的23型UKEY，在我的电脑上识别不了,我的是WIN8的64位系统！什么原因？

2025-03-10 01:30:13

推荐回答（4个）

回答1：

1.请打开任务管理器，查看是否存在necmfk.exe或nike+的进程
，如果有这些进程，请结束这些进程后重新插入ukey再登陆（如果需要在启动项中禁用necmfk.exe这个程序，点“开始”→运行，输入
msconfig，在后弹出的界面中点“启动”标签就可以看到，然后把这一项前面的勾去掉就可以了。）2.如果客户使用的是海尔一体机，导致专业版不能识别UK（操作系统的设备管理器可以识别到，但专业版提示未到）经与海尔技术人员核实，这种情况是由于海尔一体机中安装的一个快捷键驱动程序版本较低有关。解决方法是：请您先通过系统自带的添加删除程序卸载掉“wmihookbtnfn”这个程序，然后去官方网站找到您的一体机型号后，下载“
WMIHOOK
驱动。这个驱动安装即可（官方网站已经对所有型号的一体机的这个驱动进行了更新）3.询问客户有没有使用无线鼠标？拔掉无线鼠标，重新插入ukey试一下。4.如果客户使用的是windows7或vista系统，右键点击专业版，以管理员身份运行，打开后再登录试一下。5.如果客户在其他电脑上使用ukey能够登陆专业版，在本机登陆出现该报错，请右键选择专业版，在属性——兼容性——兼容模式中，勾选“用兼容模式运行这个程序”。该方法适用于解决33型ukey在64位win7上无法被识别的情况6. style="FONT-SIZE:
18px">请检查C:\windows\system32\drivers\文件夹下面有没有PECKP.SYS文件，如果有此文件，请将
PECKP.SYS改为PECKP.dat，然后重启系统插上Ukey即可使用。如没有按下面操作。7.请检查电脑中是否有安装“呱呱视频”、“冉月电话录音系统软件”，如果有这些软件，请先退出这些软件后再重新插UEKY登陆专业版8.请重启电脑，关闭其他开机启动程序，重新插ueky再登陆试一下。9.如果客户用的是win7或vista系统，在使用专业版网上支付时遇到，请关闭所有网页，右键以管理员身份运行IE再去支付。在尝试以下方法之前，请先重启一下电脑再登陆试一下。10、如果没有以上进程，23或33型的ukey，请让客户在不插ukey的情况下用鼠标右单击"我的电脑"→管理→设备管理器，找到“人体学输入设备”，它的前面有个“+”，然后插入和拔下ukey，看一下里面有没有增加和减少设备。a.如果没有增加设备，则说明USB接口有问题或Key损坏。这时让客户换接口或换电脑再试,如还是同样的情况，请客户带上一卡通、开户证件和UK去柜台检测。b.如果有增加设备，但在前方有黄色问号或者感叹号，则表示系统驱动有问题。系统驱动可以登录一网通社区——个人网银——网银常用下载资源汇总，参照第四条操作，如果客户在复制粘贴hid.dll文件失败时，需要客户进入安全模式替换此文件。（或者选中有问题的输入设备，右键选属性，在usb人体学输入设备属性中，选择驱动程序——更新驱动程序）c.如果有增加两项设备，并且没有问号或感叹号，设备识别正常的情况下，
请删除浏览器COOKISE和临时文件，再尝试。注：如您使用的是1或31UK，请在不插入31KEY的情况下，右单击“我的电脑”→管理→设备管理器，看一下右侧是否在“智能卡阅读器”，如果右侧没有显示“智能卡阅读器”或者智能卡阅读器上面有黄色的问号或者叹号，就表示驱动有问题，请客户先卸载之前安装的31驱动，卸载完成后一定重启电脑，重启电脑后再安装一次31驱动，直到设备管理里面以正常显示“智能卡阅读器”之后再插入UK登录专业版21/31型号UKEY下载安装驱动程序时请记得提醒客户：不要把UKEY插到电脑上注：21型驱动名称：明华安全组件V2；31型驱动名称
：safesign若21、31型的驱动已经安装好了，而且设备管理器里也已经可以正常识别到，但专业版仍无法识别UKEY，这时请打开制面板”-“管理工具”－“服务”－双击“Smart
Card”，在“启动类型”处选择“自动”，“服务状态”为已启动，或者重新启动一下Smart
Card服务。UK问题深层次解答：1：33型和23型USB-KEY一定需要驱动才能使用：银行里宣传的33型和23型USB-key是免驱型的，但并不是绝对意义上的不需要驱动，而是微软的2000及以上的操作系统自带的驱动，系统会自动识别。
2：
USB-KEY不是普通的U盘，也许很多人会想U盘都可以正常识别，USB接口肯定没有问题了，但是USB-KEY的构造确实要比U盘复杂的多（不是普通的单片机芯片），所以U盘可以接在USB-HUB上面，USB-KEY接在上面被识别的机率确低于1%。还有很重要的一点，USB-KEY和U盘使用的是不同的驱动。
3：解决USB-KEY的问题，应该从“最小可以使用USB-KEY的条件”出发：如果一个USB-KEY是正常的，只需要保证电脑的USB接口没有问题，再保证驱动没有问题就可以了。如何判断是接口问题还是驱动问题，推荐通过“设备管理器”来判断，如果接口没有问题，在设备管理器里面一定会识别到新的设备，即使是没有对应的驱动，系统设备管理器里面也会以“未知设备”的形式来识别到。如果插入USB-KEY和拔下USB-key，设备管理器里的设备没有增加和减少，就只能说明USB接口不正常或key是坏的。

回答2：

首先应该检查在其他电脑是否能用，如果能用就能判断可能是驱动问题或者USB端口问题，到招行官网上下载驱动程序，更新后重启看能不能够使用。如果是台式机尽量使用主机箱后面的USB端口。

回答3：

不支持windows 8 64位

回答4：

直接打电话，咨询人工客服，不支持的话，会直接告诉你不支持
支持的话，会指导你怎么操作

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