qa是对整个公司的一个质量保证,包括成品,原辅料等的放行,质量管理体系正常运行等
随着qa的出现,企业的质量管理范围进一步推广,包括了整个品质保证题写的范围,质量管理人员的权限也进一步增大。有些企业qa还包括了cs(顾客满意)的业务,就是处理顾客的投诉:分析、对策、顾客满意度调查等业务。主要职能为质量体系的建立\完善,以及成品质量的保证.并对市场状况的追踪.
qa偏重于质量管理体系的建立和维护,客户和认证机构质量体系审核工作,质量培训工作等;qc主要集中在质量检验和控制方面。
qa的工作涉及公司的全局,各个相关职能,覆盖面比较宽广,而qc主要集中在产品质量检查方面,只是质量工作的其中一个方面。
现在很多公司都把qc的测试说成了qa
QA(QUALITY
ASSURANCE,中文意思是“质量保证”,定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求,而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。