一是可以直接拨打100086,按照提示转接人工客服,让人工客服帮忙取消套餐;二是带上身份证到当地移动营业厅取消。另外,必须带上本人身份证,否则不予受理。
扩展资料:
1、组网人不能改退网。若要退网,需先取消家庭亲情网。
2、受理的号码当月如已进行过家庭亲情网拆网受理操作,则当月无法再对此号码进行受理,必须在次月生效后才能再次进行操作。
例:您当月删除了家庭亲情网,只能下个月生效后再组建新的家庭亲情网;家庭亲情网取消当月不能再新增成员。
3、一个家庭亲情网中只能有一个家长,一个客户仅能加入一个家庭亲情网。
4、家庭亲情网小于2人会自动拆网,2人亲情网成员退出后,即默认为该亲情网拆网成功。
5、可视电话不享受亲情网业务优惠,按G3可视电话的资费标准收费。
以河南移动客户为例,取消短信指令:
1、删除成员:“SCQGQQW+群组编码+被删除号码”发送到10086
2、副号主动退出亲情网:“TCQGQQW+群组编码”发送到10086
3、取消业务:“QXQGQQW+群组编码”发送到10086
(注:主号删除副号时剩余一个副号无法删除。鉴于各省业务规定存在差异,您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。)