星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。向“消费稳定、网龄长且信用记录良好”的优质客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务。满足以个人身份证件登记、符合“用户实名制有效身份证件类型”要求的客户（在同一登记证件下，最多可办理5张电信号卡，包含预付费、后付费，固话及宽带用户不超过3个）可参与综合评分定级。星级客户对应的权益分为固定权益和非固定权益。固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致，包括积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益；非固定权益是指结合营销政策不定期推出且内容可有所差异的权益，需要客户主动领取或订购，包括积分礼包/网龄红包、优惠/优先购机、流量赠送3项权益。3星用户享有的固定权益：积分倍增2倍；10000号优先接入；免费换卡；宽带紧急停复机。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。
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