建议您先尝试以下方法解决：
1、使用听筒的时候按音量加键将音量调至最大。
2、换一个环境进行通话。（排除网络环境的音响）
3、检查一下听筒位置有没有堵孔、被挡住。
4、进入设置--系统更新--下载最新系统版本安装。
在使用听筒播放声音时（如通话、微信听筒模式等）按音量加键将音量调节到最大试试；
信号会影响通话质量，您可以更换网络环境试试；
如果您手机的听筒曾进过水，造成听筒音量降低，建议您带上手机到vivo售后服务中心检测处理。
通话中加音量，还不行，可以考虑听筒是不是有问题了
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