您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
该错误代码是您的电视盒设备与网络伺服器通信错误所报。如果您遇到该情况，请尝试以下步骤修复。
1、首先登陆您的路由（光猫）网关设备，确认您为机顶盒所预留的通信道是以桥联模式接入网络。
2、请您使用可以进行pppoe拨号设备尝试通过您为机顶盒预留之端口进行拨号连接，如果拨号失败或线路连接不稳定，即可确认是您的线路讯号质量不稳定所致。请您联系电信工作人员上门为您进行线路故障排查！
你好：
ITV出现故障后，可以把所有的设备重新启动，如果仍然不行，拨打客服电话10000报修，让工作人员上门处理。
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