建议您可以尝试以下方法解决：
1、将手机重启一下进行恢复试试；
2、进入设置--指纹与密码--现在屏幕锁定中设置相应的数字密码或图案--点击指纹添加进入添加新的指纹，将您的手指滑过手机背键进行指纹录入，然后就会提示您指纹录入，录入完成之后就会提示您“指纹录入成功，最后您点击“继续”就可以使用与设置试试的；
3、更换其他手指进行试试的；
4、多录入几下知道提示指纹录入成功试试；
5、将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
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