虽然俗话说顾客是上帝，可是对那些蛮不讲理的客户我们也没有必要背弓起膝，但是绝对不能和客户产起来，让客户满意我认为有以下几点：
1.公司产品必须保证质量
2.公司服务必须做到位{我不知道你是做什么行业，但是必须要注重售后服务}
3.公司信誉{你承诺的事情必须做到，哪怕是会让你有损失但是只要是你承诺过 的事情就必须要做到}
让员工满意，我有以下几个建议
1.要让员工在你公司有学习的机会
2.要让员工看到他能够在你的公司有所发展
3.要做到人性化管理，一人为本
4.最重要的还是要让员工看到他能拿多少报酬
5.要有奖有罚
不会有百分摆满意——总会有问题、矛盾，关键是如何化干戈为玉帛
让顾客99%满意：真诚，可以赢得顾客的理解
让员工99%满意：民主，可以赢得员工的爱戴，激发他们的创造和参与
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