出现这种情况的原因有以下几点：
1、当天不能输入超过三次密码错误，否则自动锁定。可以明天再取，还不行就带上身份证、银行卡到当地银行营业厅办理一下就好。2、身份证过期，需要拿身份证去开户行，记住是开户行，去进行身份认证，如果是到异地，必须到银行后，打电话给你的开户行进行确认。
总的来说您带上身份证（一定在有效期内）和银行卡到银行柜台进行身份认证就可以解决。
以下资料希望对您有所帮助：
中国工商银行(INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA，简称ICBC ，工行)成立于1984年1月1日。 总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行， 国家副部级单位。 中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
2017年2月，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，中国工商银行排名第10位。 2018年6月20日，《中国500最具价值品牌》分析报告发布，中国工商银行排名第4位。2018年7月，英国《银行家》杂志发布2018年全球银行1000强排名榜单，中国工商银行排名第1位。 2018年《财富》世界500强排名第26位。 2018年12月18日，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，中国工商银行排名第43位。 2019年6月26日，中国工商银行等8家银行首批上线运行企业信息联网核查系统。2019年7月，入选2019《财富》世界500强，排名26。 2019年12月，中国工商银行入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。 2019年12月18日，人民日报发布中国品牌发展指数100榜单，中国工商银行排名第9位。 2020年1月4日，获得2020《财经》长青奖"可持续发展效益奖"。2020年3月，入选2020年全球品牌价值500强第6位。 2020年8月《财富》世界500强排行榜发布，中国工商银行排名第24位。 2020年9月28日，入选2020中国企业500强榜单，排名第五。
办卡时所留非实名制信息。。就是可能是老身份证与二代证信息不符，或者名字与现在不同，或者办卡时不是留的身份证。现在人行要求做实名制。。先去当地银行咨询具体原因，再根据要求提供相应证明。。情况不同，需要东西不同，一般有单位证明、身份证、户口本、保险公司证明、公证书、判决书之类的
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