一个呼叫中心的花费成本大概多少钱?

2024-12-30 07:05:50
推荐回答(3个)
回答1:

呼叫中心成本根据你的坐席规模很有关系,以及你需要实现的功能有关系。
一般来说60坐席以下建议采用板卡方案,性价比高。超过60坐席建议采用交换机方案(大型可编程交换机)。
每个坐席成本在5000是合理的,扩容价格是成本每增加一倍增加80%
对于小型方案有以下几种:
1.板卡 采购工控机和语音板卡;建设成本软硬件大概5-6万;
2.虚拟呼叫中心,成本是每个坐席一个月大约是180-240左右,无需采购任何软硬件;
3.采用USB方案+SaaS方案,是SaaS方案和USB直接方案的融合,价格是每个坐席价格是100元月,需要采购USB设备;
4.再次那就是纯USB了,这种基本上价格很难说,稳定性受多种影响,估计价格不超过600,需要采购USB设备

回答2:

一个坐席按一万核算,人工,设备维护,场地费,水电,基本上是这样的

回答3:

呼叫中心的成本分好多类,大体分为前提投入和后期投入两类。
前期投入大多是一次性的,包括:设备(呼叫中心平台、终端)、场地、座席电脑等;后期投入包括:水电、房租、人员管理费用(工资、福利等)、管理成本(招聘、培训费用等)
一般前期与后期的比例为3:7。
所以具体的投入也的看功能、座席量等。不能一概而论的。
如需要更详细可以互相探讨。