您好！根据您的描述，请问您是否将该程序限制联网的呢，建议您将手机进入i管家--流量监控----联网管理--将该程序允许联网的哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
关闭vivo商店后台，或者重启一下试试，关闭网络重新连接试试，实在不行恢复出厂设置，望采纳
