网购买家本来就有权利七天内无理由退款，你确认物品完好就应该退款了。
网购双方都看不见摸不着，彼此应该多点信任。买家看不见实物，发货前付费，本来就处于弱势地位，实物和需求有出入要求退款也是无可厚非。
对于这种情况，你要做的就是按规则办事，买家联系时可以简短明确地给以答复，这样彼此才能建立信任，你的小店才能走的更长远
鞋子还有人买二手，唉。。。
做生意的，诚信为本，忍让为先。点一确认不是和气了么？这点小事还斗气，怎成大事？
和气生财。口碑重要。
沉默是金
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