您好，感谢向企业知道提问
您的问题描述较少，您能否提供具体的电视的型号，最好配一些图片，以便我们与相应的工程师帮您解决问题。
这跟片源的来源和片源本身的质量有关，也跟电视本身的解析能力有关。您看的片源是移动硬盘或者是U盘里的吗？还是网络上的？网络上有些片源压缩质量很差，会出现影像和语音脱节的情况。
如果您还有其他的任何问题，您可以把详细情况反馈到海尔官方BBS，进入彩电版块或进入MOOKA版块，会有海尔彩电技术人员为您解答。也有很多网友互相交流使用软件的心得体会，欢迎您的参与！
另外您有售后问题，您还可以拨打海尔全国售后服务电话4006-99-9999咨询或维修。
欢迎您再次向企业知道提问.
祝您工作生活愉快~
我也遇到过，反应问题吧，以后你就提前停止快进吧，
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