尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
若您的机器卡在SAMSUNG画面，无法按F2进入BIOS。建议您查看是否安装外接硬件或USB设备，拔下后尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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既然是新买的，在哪买的去哪找售后服务，如果是网上买的可以联系卖家，或者到当地售后服务中心解决
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