主叫回执:是指客户用手机发送点对点短信息后,立即收到一条回执短信(内容包含接收方是否成功接收的状态信息和附加资讯信息)的业务。
附加资讯信息长度限为44个字符(含标点符号),内容涉及文化娱乐、生活健康、实用常识、热点事件等领域。客户可对回执短信的资讯内容和接收方式等进行个性化的设置。
我现在的工作就是中国移动的客服,各个城市的业务情况可能不一样,所以,最好是问一下当地的客服。
有专门的机构的评分员对中国移动的客服进行评分,他们会装成客户,对客服人员的服务态度和专业知识进行评分,如果你让他们感觉到你就是评分员,那么,你才能真正享受到上帝的待遇。
简单一句来说就是和状态报告差不多一样的功能…
短信主叫回执业务指用户发送短消息后,系统及时给用户发送回执以提示该短消息是否发送成功的业务。比如:成功回执、失败回执、暂未成功回执、所有回执。
短信主叫回执业务由主叫用户申请,用户可以通过短信的方式暂停和激活短信主叫回执业务,并可以通过短信的方式查询当前的业务状态。