最简单的一种可能是你对一个文档没有进行操作，也就没有回退恢复一步的说法了。另一种可能是word快捷键盘设置可以进行任意调整，Ctrl+Z功能键被取消或被设置到别的命令上面去了。调整方法是选择菜单“工具”中的“自定义”，在出现对话窗口上点击右下方“键盘”，在新出对话窗口中的类别内选择“编辑”，“命令”中选择“editundo”，点击“请按新快捷键”文本框，用键盘按Ctrl+Z，点击指定确认即可。
