都是可以的哈，都会给你处理事情的，但是如果不在保修期内的话，就要打给售后了，协商解决比较好 。
在保修期内可以直接找京东售后服务，如果是自然损坏京东那边会免费帮你保修的，超过了保修期的话两边都可以找，因为都差不多，都是要钱的。
直接拨打海尔400电话就行，海尔回安排人来查看维修
你可以先联系京东客服咨询怎么处理，会告诉你怎么处理的。
半年内你可以打给京东 超过半年就找海尔
