您好，这个问题建议你上淘宝去店家比较好，如果没到账你就不要确认付款就可以了。直到他给你充值。有时候会比较慢的，空中充值这种东西，有时候会拖久一点。如果你是店家，那么就要检查你自己的系统，是不是有问题了。希望你能顺利解决。
可能卖家的软件没有开启自动监控，所以没发货，关于充值，我就是开网店做这些的，可以加我聊聊用户名是我的扣
10块钱的话费我之前也有充过好多次不好冲进去的。最后都选择退款了。选择退款吧
