由于网络平台的局限性，无法查看手机的具体情况，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测一下。
三星S7支持远程控制(DIVE)功能，建议按照以下方式操作：（注：使用以下功能手机需开启数据功能） 1.注册三星账户：在手机端进入设定-安全-远程控制 -添加账户-创建新账户-接受-同意-输入电子邮件-确认密码等信息-注册 2.激活三星账户-登陆当时注册的邮箱，打开验证邮件并点击帐号验证 -验证通过 3.使用DIVE（远程控制）功能-在手机上激活遥控功能 ：设定-安全-远程控制-输入密码-远程控制开启（右上角按键向右滑动），在PC上登陆DIVE网站-登陆后输入用户名-密码-登陆-登陆后可看到许多常用功能： 追踪我的手机（使用该功能时，手机将会自动打开GPS功能并进行定位） 锁定我的手机（使用该功能时，手机将会自动上所，需要输入解锁密码） 拨打我的手机 （不论手机的音量和振动如何设置，铃声都会议最大音量响1分钟） 消息转移（将已经丢失的手机，所有新进入短信转移到设定的手机号码上） 通话记录（仅检查上周的通话记录，如果手机上已经删除，则将无法获取）
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