淘宝卖家一直不发货，要求我退款，怎么投诉他

2024-12-12 12:23:32

推荐回答（5个）

回答1：

有些是卖家找不到货源了，所以建议你退款，你要是实在不解气就投诉给小二，但是你心里就一直不痛快，所以得饶人处且饶人。

回答2：

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。
如您在购买过程中遇到物流、退换货、维修等问题，我们建议您通过阿里旺旺与卖家客服进行沟通、协商。

回答3：

不发货肯定是卖家遇到了问题，可能暂时无法解决，要不也不会要求你申请退款的，退款对卖家没有一点好处，（退款率高影响商品排名的）已经要求你退款，你就退款吧，让一步！

回答4：

如果有聊天记录或者其他能证明卖家故意不发货的，可以申请淘宝介入！！

回答5：

淘宝卖家一直不发货要求我退款可以在我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。若投诉成立，天猫订单将按照订单支付货款金额的30%进行赔付给您天猫现金红包（其中最低不少于5元，最高不超过500元），淘宝订单，卖家需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金，赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。投诉具体操作步骤如下：
（1）进入淘宝网首页。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0ff41bd5ad6eddc40f6bebf636dbb6fd5266332a"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0ff41bd5ad6eddc40f6bebf636dbb6fd5266332a?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/0ff41bd5ad6eddc40f6bebf636dbb6fd5266332a"/>
（2）点击我的淘宝。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d52a2834349b033b81d5a5d71ace36d3d539bd5a"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d52a2834349b033b81d5a5d71ace36d3d539bd5a?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d52a2834349b033b81d5a5d71ace36d3d539bd5a"/>
（3）点击已买到的宝贝。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4ec2d5628535e5dde9dffbd279c6a7efcf1b62cf"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4ec2d5628535e5dde9dffbd279c6a7efcf1b62cf?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/4ec2d5628535e5dde9dffbd279c6a7efcf1b62cf"/>
（4）进入已买到的宝贝。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6159252dd42a2834ed4b680654b5c9ea14cebfca"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6159252dd42a2834ed4b680654b5c9ea14cebfca?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/6159252dd42a2834ed4b680654b5c9ea14cebfca"/>
（5）找到订单点击投诉卖家。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bba1cd11728b4710f5aea4c1cccec3fdfc03233d"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bba1cd11728b4710f5aea4c1cccec3fdfc03233d?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/bba1cd11728b4710f5aea4c1cccec3fdfc03233d"/>
（6）选择服务类型。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b7003af33a87e950d641aa611f385343fbf2b46d"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b7003af33a87e950d641aa611f385343fbf2b46d?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b7003af33a87e950d641aa611f385343fbf2b46d"/>
（7）选择投诉原因未按约定时间发货。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0ff41bd5ad6eddc40db7edf636dbb6fd5266336e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/0ff41bd5ad6eddc40db7edf636dbb6fd5266336e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/0ff41bd5ad6eddc40db7edf636dbb6fd5266336e"/>
（8）填写投诉说明上传凭证联系电话。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bd315c6034a85edfae6aa02e46540923dc5475dc"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/bd315c6034a85edfae6aa02e46540923dc5475dc?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/bd315c6034a85edfae6aa02e46540923dc5475dc"/>
（9）点击提交申请即可。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8ea15ce36d3d539685e57ce3587e950352ab058"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8ea15ce36d3d539685e57ce3587e950352ab058?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/c8ea15ce36d3d539685e57ce3587e950352ab058"/>
参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.7a7f480dmwmTFo#page=issue-detail&knowledgeId=6703468"target="_blank"title="淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？">淘宝网-卖家一直不发货，可以要求赔偿吗？