错误代码629 691怎么办

691、629、635错误

• 错误代码691/错误代码629/错误代码635

• 现象描述：错误691/错误629/错误635，因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝/连接被远程计算机关闭/出现未知错误。

• 故障说明：

• 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了信息。如果没指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。请仔细重新键入用户名、密码和域。

• 处理流程：

• 步骤一：用户付费方式
  1、预付费用户，转步骤二。 
  2、后付费用户，转步骤三。
  步骤二：是否欠费或宽带已过有效期。

  1、帐号正常，转步骤三。
  2、帐号不正常，请拨打10000号申报故障。 
  步骤三：查询用户宽带帐号状态
  1、拨打10000号查询帐号有无异常在线。
  2、帐号状态欠费停机：请到就营业厅缴清欠费即可复通。
  3、帐号状态正常，进入步骤四。

  步骤四：是否有重置密码

  1、有，请拨打10000号确认密码有无重置成功。 
  2、无，转步骤五。
  步骤五：验证用户帐号与密码（密码输入时区分大小写）。
  请拨打10000号验证用户帐号与密码是否正确。

宽带错误691的原因:

1.域名出现错误（用户名或密码输入错误）;
2.电话或宽带到期欠费造成;
3.服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）;
4.硬件故障。

发现宽带错误691，解决方法：

1.故障时一定要仔细判断，帐号密码的大小写、帐号前后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，可以尝试把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码;
2.帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示;
3.宽带服务商限制了你帐户使用数目，如果别人正在使用你的帐号，你拨号就是错误691，请检查同时使用此帐号的人数;
4.一个帐号最好只在你电话申请的端口上使用，如果被带到其他的电话端口上，可能会提示错误691;
5.由于某种原因，帐号不正常掉线，例如：电脑突然断电。服务器那边还没断开，你的用户还在登录状态，和上面情况类似，所以错误691。这种情况你只需将电脑、Model调制解调器重启，过5—10分钟分重试一般就会好;
6.电脑禁用网卡后或网卡未正常驱动也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作;
7.用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户，保障用户帐号的安全，宽带服务商将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定，这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游），而且一个端口只限一台电脑上网，如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示;
8.当电脑上安装了两块本地网卡并且同时启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。

介绍障碍发生原因及预处理步骤

宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。