如果是在投诉期内，换或者退。
看你本事了。如果对方不退或者不换，我的建议是：跑到他店里闹一场，至少让他少掉几个潜在客户。如果他的客户少得多了，他会给你换或者退的。
另外告诉你一句，有些东西是不需要理由就能退货的，看你买的是不是那种了。
咳咳，看你是个老实人，是不可能去闹的，你直接点找他们经理交涉会好些，当然，脸皮一定要厚，如果你脸皮不厚，不硬下心肠和他们交涉，受损的是你的钱包。
加油。
亲身经历，买个东西坏了，店家答应修，寄过去半个月再也不理不睬了，打电话给淘宝，客服说联系不上卖家，然后就不了了之，不但坏的货拿不到，还贴了运费，人财两空，就是赤裸裸的骗，而且还不犯法，没人管。淘宝绝对偏袒卖家，不理不睬。所以说买稍微贵重的物品千万别上淘宝，否则碰到垃圾投诉无门，只能认倒霉受气，淘宝就是卖垃圾便宜货的代名词，扰乱市场的罪魁祸首。
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