客人发现多下酒水，还没退，经核实商家多收了，退给客人客人却不收钱，非要打12315投诉该怎么办求解？

2024-12-18 13:27:34

推荐回答（5个）

回答1：

商家可以和客人核对需要时间，并请客人谅解工作失误，足额退回多收金额，并留视频资料。供参考如认可请釆纳！

回答2：

我感觉这可能是你们工作上的师傅，如果是这样的话就一定要好好地跟客人解释，如果不行的话我觉得赔偿一下也是可以的，如果被拒了爆了的话会影响你们的生意的。

回答3：

客人发现多下酒水，还没退，经核实商家多收了，退给客人客人却不收钱，非要打12315投诉该怎么办求解？客人发现多下酒水，还没退，经核实商家多收了，退给客人客人却不收钱，非要打12315投诉该怎么办求解？

回答4：

首先商家不对，诚恳的很，客人道歉，取得他的谅解，做生意不带这样的，你不能失去诚信，多久多少就少这样不好，诚恳的和人家道歉，但是，必须改掉这个毛病，不能做一个不良的商家，挣点黑心钱，你能安心，多和客人说点好的，就不要投诉了

回答5：

看到这种情况的话，的确是商家做错了，所以要给人家真诚的道歉，并且报备人家一切的损失，还是协商解决吧，不要再打投诉热线了，话这样的话解决起来会很麻烦的。