华为手机售后不作为，投诉售后不管用，怎么办？

我老公买的是华为畅享八，用了三个月就出现闪屏，拿去维修，售后说是我们人为摔坏的，收了我们345块钱换屏费。修好了之后手机拿回来，又告诉我们手机经过技术检测证实不是我们摔坏的，是手机问题。于是又把345块钱退给我们了。从这点上来说，我觉得华为的售后还是可以的。

我和你的问题很相似，我的屏幕出现紫色点，拿去售后接待确认外观无损伤后，说给我做检测和保内换屏，大概需要一个小时。一个半小时以后告知我外机有磕伤不在保内，此时手机已经拆机一个半小时。并且紫色点由于拆机或者操作不当造成二次损伤出现扩散。门店售后给我的理由就是外观有磕伤不给保。打了官网售后，告诉我因为外观磕伤不能保只能给你免人工费，外观磕伤由于光线问题可能没有发现（肉眼轻易发现不了的伤会造成屏幕损伤？）如果你告知我外观有磕伤不给保我是不会去修的，打了几个电话只会说对不起抱歉，现在只能这样。反正你能接受就接受不能接受也得接受！用了这么多苹果也没有出现过这种情况，总的来说华为的产品质量以及售后各种服务和流程都相当不专业。保修卡就是个装饰！

你可以找经营多年的有技术实力的个人维修点，一般可能几十元就可以搞定，另外所有品牌的手机售后都是外包的，说白了售后是需要赚钱的，明明几十块能修好，售后会让你大修，而且大修带来的利润可能更多，就是个道理，包括家电的售后，都一个模式！

这个必须打官方的电话，12315估计能解决问题，售后是为谁打工不清楚吗？他就是为华为服务的，遇到难解决的问题就说是人为，需要自费修理，所以你和他说多少都没用！你没事就天天打！打到他解决问题为止！

你可以去华为官网举报，给华为总售后打电话，最后不行的话拨打12315微软热线，或者去微博1818黄金眼或者其他媒体曝光爆料，让舆论媒体来助威，维护自己的权利