请首先确认机器是否在环境温度比较低的情况下出现此情况，为了提高电池的耐久性，在低温环境下，充电可能会受到限制，这是正常现象。建议您在温暖的环境下为机器充电（建议环境温度：15℃-35℃）。
若依然无法正常充电，建议：
1.使用原厂充电器连接家用电源充电。
2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3.若电池支持拆卸，建议重新安装电池后再次充电尝试。或更换其他原装电池尝试。
4.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法操作问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
水泡了或者进水了，专业修理刷刷就好
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