尊敬的三星用户您好:
根据您的描述:
1.该机出厂预装系统。您的机器若自带正版系统备份,建议您开机按F4进入还原界面,选择恢复或完全还原即可。若您更改操作系统时将隐藏恢复分区破坏则无法使用系统还原功能恢复系统,只能通过三星服务中心重新帮您恢复隐藏分区恢复系统。(正常情况下只是还原C盘数据,为了避免重要数据丢失建议您备份好文件)
2.若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务: http://support.samsung.com.cn/survey/
你的三星启动快捷健是 f12 ,你在开机时不停的按这个键就会出现英文的启动选择,你选中U盘启动或者光盘启动就能进入PE,在PE桌面重装系统。
当然,你必须有一个U盘启动盘或者系统光盘。