首先要不断的练习迎宾语言。你好,晚上好,欢迎光临。客人进门先和客人打招呼。招呼多了自然不尴尬了。万事总要有开始。
1.先打招呼----2.然后问客人喜欢什么样的款式,就是询问或者观察客人需要3.帮客人介绍衣服,衣服面料吊牌上有注解的 4.帮客人穿衣服,客人穿衣服时一定要帮忙整理 5.一定要多赞美客人,难看不要硬说好看。客人现在都很有审美观的。6.客人砍价时候要告诉客人我们自己的货品很好,质量好,东西好看。7.客人走了,一定要说回见的话,希望她下次再来。让客人觉得你很热情,做回头客很重要。
1、微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3、注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4、注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5、倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
多看一些服装专业杂志,杂志上的一些术语就可以用到实际销售中,也可以去商场等其他类似的服装销售机构去看看他们怎么介绍,把他们的话抄袭过来就行。面料就去找一些纺织方面的专业书籍看一下,了解一下面料成分,每种成分的好处和缺点等。至于性格方面就要慢慢来了,在市场见的人多了,就练出来了。
你好,很高兴看到你的提问,我也是做销售行业很多年的了,希望我的回答对你有帮助,销售这个东西不在于怎么说,要说到点子上,建议你先找到自己商品的卖点,总结出来一些服装行业的通用卖点,这些你也可以到网上找些资料,真对客户的体型肤色,迅速的判断出适合顾客的商品,在加上一些行业属于让顾客觉得你肯专业,只要你的话有针对性,说到点子上就好,尽量要把服务提高,让顾客觉得有亲和力就好!!!!
MM你好.你既然是必须做这行就的大胆的去做.这世界没有做不到的.只怕你不去做.加油让自己充满信心相信自己