装宽带时电话线上有个火柴盒大小的方盒子叫分频器，你检查下有没有，如果有看看线莲对了没有，没有就叫装宽带的给你装上，或者自己去买个。10元售价或者干脆叫装宽带的上门看看是什么原因。
你用了拨号连接吧，如果是就断开使用宽带连接，就正常了。
拿你的发票去营业厅要个分频器link插外线tell插电话Modem接猫
