电信还是有人工服务的，您可以直接拨打10000，接通后按语音提示输入0键转接人工服务即可。
语音客服：拨打10000/10001客户服务热线，根据语音导航，接通后直接拨号0，即可获得自助或人工服务。
不过有些时间段申请人工服务的人数较多，可能需要等到一段时间后才能接通人工服务。
电信短信营业厅：（发送指定编码至10001）
101：实时话费
102：查询余额
103：查询欠费
104：查询账单
105：查询积分
106：积分况换
107：充值缴费
109：积分捐赠
110：触发银行划账
113：预付费赠金信息查询
115：流量卡充值
116：流量卡账户查询
中国电信的客服电话是10000。用户如需人工服务，请拨打该电话，接通后按照语音引导按相应的数字键即可接入人工服务。
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