广东某公司的老板是原来在香港公司打工的高管,后跳槽自己成立企业,并生产产品出口,在行业内小有名气。随着业务的不断发展,企业员工队伍开始扩大,产能开始大幅度提升。
但是随之而来的是管理上越来越难以支撑企业规模化运作了。某业务员在进入公司2个月后,就被任命负责客户订单的处理。该客户最近几年的订单和业务也在快速发展,并开始下达大订单。业务经理没有及时察觉,也没有给予及时的指导和重视。其中一个星期的几个大订单,处理上都有问题,因而直接影响了后续信用证的收款。
生产上很多员工也都是新加入的,业务比一定熟练,但是因为交货压力,被生产经理提前要求上岗了。但是因为中层管理人员的不足,质量管理体系的不完善,新员工无法掌握产品质量标准,并生产了大量的次品,而且没有被及时的发现,并流入到了大货里面。
没想到,几件事情掺杂在一起了,结果很多客户投诉,索赔,该公司的声誉严重受损,在短时间内很难挽回客户订单,同时大订单在企业遇到困难后,无法收到货款,导致企业资金流断裂,在红火了半年后,就破产了。
该案例告诉我们,人事管理的重要性,因为企业管理机制的完善,都是建立在人事管理基础之上的。如果新员工入职有很好的培训过程,上岗前有很好的考核过程,人事上有很好的协调作用,那么企业的问题不会那么严重。即使有问题,也是在大量问题发生之前,就及时发现了。